Retouren

Wij streven ernaar om uw tevredenheid met onze e-bikes en service te garanderen. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u gebruik maken van ons retourbeleid zoals hieronder beschreven.

Retourtermijn

U heeft het recht om uw aankoop te retourneren binnen 14 dagen na ontvangst van het product.

Voorwaarden voor Retourneren

• Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.
• Alle bijgeleverde accessoires, handleidingen en garantiebewijzen dienen te worden meegezonden.
• Retourzendingen moeten worden voorzien van een kopie van de originele factuur.

Retourproces

1. Neem contact op met onze klantenservice via onze contactpagina om uw retourzending aan te melden.
2. Na goedkeuring ontvangt u van ons een retourlabel en instructies voor het terugsturen van het product.
3. Zorg ervoor dat het product veilig wordt verpakt in de originele verpakking en stuur het terug met het verstrekte retourlabel.
4. Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we overgaan tot terugbetaling of omruiling, afhankelijk van uw voorkeur.

Kosten van Retourneren

De kosten voor het retourneren van het product zijn voor uw rekening, tenzij het product defect of beschadigd is bij ontvangst.

Terugbetaling

Na ontvangst en goedkeuring van uw retourzending, streven we ernaar om binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug te betalen via de oorspronkelijke betaalmethode.

Garantie

Onze e-bikes zijn gedekt door de fabrieksgarantie. Raadpleeg de garantievoorwaarden voor meer informatie.

Dit retourbeleid heeft geen invloed op uw wettelijke rechten. Als u nog vragen heeft over ons retourbeleid, neem dan gerust contact met ons op.

Met vriendelijke groet,

Vaneman Bikestore